Consultoria · Engenharia de processos agênticos
Somos uma consultoria com origem em controladoria e auditoria que redesenha processos de negócio para operar com agentes de IA — na infraestrutura e nas ferramentas que a sua empresa já usa. Processo é o pré-requisito; IA é o amplificador; o humano assina.
Clientes & operação
Mantemos departamentos agênticos próprios que operacionalizam mais de 800 empresas online por ano — com workers determinísticos, agentes de IA nas etapas de julgamento e gate humano em toda entrega. O BTG Pactual está entre os clientes atendidos pela APX.
Trilha de auditoria completa em cada instância — o mesmo padrão de engenharia que aplicamos a qualquer departamento.
O que fazemos
Começa com o Diagnóstico Agêntico — conversa estruturada, sem compromisso, que estima o potencial agêntico do seu departamento. Evolui para o workshop As-Is de meio dia com quem executa: mapa real do processo, gargalos e os 3 a 5 processos de ouro priorizados contra nossa base de 30+ processos benchmarkados (APQC PCF · SCOR · ITIL 4 · eTOM).
Redesenho nas 3 raias do Método Conecta, regra de negócio escrita como arquivo versionado — propriedade da sua empresa — e um piloto operando com gates na sua ferramenta de gestão em semanas. Cada processo novo herda a fundação.
O motor roda na sua infraestrutura, com os controles de acesso e logs que já existem. Cada ciclo é cronometrado; o que passa nos gates com menos retrabalho vira padrão-ouro — o processo aprende, com assinatura.
Como fazemos · metodologia proprietária
Todo redesenho distribui o trabalho em três raias — e oito conceitos de engenharia garantem que decisão, julgamento e execução nunca se misturem.
Estratégico, tático, operacional — cada processo vive num andar, e decisões não se misturam.
Contexto desce em cascata viva (Cliente → Projeto → Entrega) — nunca copy-paste entre etapas.
Menor unidade rastreável: 1 executor, input, output. Task "gorda" esconde decisão.
Determinístico = worker. Julgamento = agente. Responsabilidade = humano. Sempre.
Faltou informação, o processo para e pergunta — constraint como feature, não recomendação.
Só 3 finais: FEITO (verificado), PERGUNTA (trava e devolve) ou FALHOU (recusa honesta).
O As-Is se narra com quem executa, com os gargalos — o ideal emerge com evidência.
O que passa nos gates com menos retrabalho vira padrão-ouro — o processo aprende.
A pergunta que fazemos nunca é "que ferramenta comprar?". É "que processo existe — e onde o humano assina?"
Onde atuamos
Uma amostra do catálogo — cada linha é um processo que o método redesenha nas 3 raias, sempre com gate humano onde há responsabilidade.
Conciliação bancária diária · cobrança e renovação de contratos · fechamento com dossiê de anomalias · contas a pagar com alçadas
Emissão e validação de notas · obrigações com checklist travado · conferência balancete × razão · guias e vencimentos sem depender de memória
Triagem de currículos com gate humano · onboarding de colaborador ponta a ponta · férias e ponto com travas · síntese de pesquisas de clima
Triagem e resumo de contratos recebidos · alertas de prazos processuais · minutas padrão com aprovação · trilha de versões
Cotação automática a N fornecedores · pedido → recebimento reconciliado · alçadas de aprovação por valor · alerta de desvio de preço
Peças em lote sob design aprovado · calendário → publicação multicanal · relatório de campanha com benchmark de concorrentes · segmentação como ativo próprio
Qualificação e enriquecimento de leads · proposta a partir de template aprovado · follow-up com régua e trava · handoff limpo para a entrega
Classificação e rascunho no tom da casa · gate nos casos sensíveis · detecção de padrão sistêmico · base de conhecimento que aprende
Monitoramento → triagem → incidente com dossiê · comunicação automática aos afetados · rotinas verificadas (backup, deploy) com reconciliação
Rastreio com exceções sinalizadas · agendamento e confirmação de entregas · divergência de estoque travando o fluxo, não passando batido
O padrão que encontramos nas empresas em 2026 — assistentes de IA em toda parte, processo em nenhuma — e como o redesenho nas 3 raias responde ponto a ponto.
Conciliar é serviço de regra: as mesmas colunas, os mesmos critérios, toda semana. Feito por prompt, vira o pior dos dois mundos — caro, lento e não reproduzível.
O resumo do assistente depende de quem pergunta — e some no histórico do chat. Enquanto isso, a automação que reinicia o serviço não pede licença a ninguém.
Sem processo, "sensível" é opinião de cada atendente — e o custo de IA acompanha a fila, não o valor.
O que deveria ser herança — dados do cliente, tabela de preços, template — é re-colado a cada venda: retrabalho premium com risco jurídico embutido.
Número que nasce de prompt não fecha auditoria: não é reproduzível, não tem trilha — e o tempo nobre do time vai para conferir, não para analisar.
Conteúdo semanal tem tudo para ser processo: mesma cadência, mesmos formatos, mesmas regras de conformidade.
processo da nossa própria operação · 78% das tarefas sem humano · 2 gates
Princípios de arquitetura
Nosso método é agnóstico de ferramenta: a regra de negócio vive em arquivos versionados, propriedade da sua empresa — não presa em nenhuma plataforma.
É onde os gates vivem: cada processo vira um quadro, cada instância um item, cada decisão um status com trilha — na ferramenta que a sua auditoria já conhece.
O motor e os dados rodam na infraestrutura da empresa, com os controles de acesso e a trilha de logs que já existem. Os dados não mudam de casa.
Documentos, conhecimento e comunicação seguem onde o time já trabalha. Os agentes leem de lá; ninguém aprende interface nova.
Workers e processos entregues como código auditável e documentado, propriedade da empresa. Trocar qualquer fornecedor — inclusive de IA — não desmonta o sistema.
Cada camada tem um responsável com contrato. "Se der problema, de quem eu cobro?" tem resposta em todas as linhas.
Sobre a APX
A APX Consultoria nasceu do controle e da auditoria e opera hoje na interseção entre processos e inteligência artificial. Mantemos sistemas agênticos em produção 24/7 — em finanças e mídia — com gates humanos, travas e trilha de auditoria. Atendemos remotamente clientes no Brasil a partir de Portugal.
Antes de levar o método a clientes, nós o testamos em casa: nossa operação mantém plataformas digitais próprias em produção — educação, saúde e mídia — construídas e operadas pela mesma engenharia de 3 raias.
Alexandre Yuan é contador (CRC), foi Associate Director do BTG Pactual por 5 anos — o banco mais exigente do país em processo e prestação de contas — e Controller da Vinci Partners por 2 anos. Hoje é consultor do BTG. Formalizou o Método Conecta: notação de 3 raias, rubrica de 8 conceitos e KB com 30+ processos benchmarkados.
Publicações
A metodologia completa: as 3 raias, os 8 conceitos, 6 redesenhos As-Is → To-Be por departamento e os princípios de arquitetura.
Contato
Uma conversa estruturada, sem compromisso, para estimar o potencial agêntico do seu departamento. Dali, o workshop As-Is identifica os processos de ouro — e um piloto entra em operação em semanas, medido, não prometido.