Legal
Privacidade
Tratamos dados do formulário do diagnóstico gratuito e do chat do site para responder ao pedido e contactá-lo a esse respeito, para sabermos que canais trazem pedidos e, se marcar a caixa, para lhe enviar a Carta.
Quem controla
Responsável pelo tratamento (controlador) dos dados recolhidos neste site: APX Serviços Administrativos Ltda, CNPJ 21.603.180/0001-76, Rio de Janeiro (Brasil). Encarregado pelo tratamento de dados: Alexandre Yuan, yuan@apxconsultoria.com. Atendemos online, de qualquer lugar — Brasil, Portugal ou Estados Unidos.
Leis que se aplicam
No Brasil, tratamos os dados segundo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018). Em Portugal e no resto da União Europeia, segundo o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, Regulamento (UE) 2016/679).
Que dados e para quê
Nome, e-mail, empresa, departamento, o processo que dói e WhatsApp (opcional); no pedido do Termo, nome (opcional) e e-mail. Base: consentimento dado no envio do formulário, ou o contacto iniciado por si via e-mail. Finalidade: responder ao pedido de Diagnóstico, ao pedido do Termo do Diagnóstico, e ao follow-up desses pedidos. Não vendemos listas. Não usamos os dados para publicidade de terceiros.
Página de clínicas e origem do pedido
Na página de clínicas, o formulário pede também o nome da clínica, a cidade e como a clínica atende hoje. A cidade serve para preparar a resposta ao seu pedido. Ao descrever como a clínica atende, não escreva dados de pacientes.
Quando chega ao site vindo de outra página (um post, um anúncio, um e-mail, uma mensagem ou uma busca), o pedido é gravado com a indicação de onde veio o clique: os parâmetros do link (utm_source, utm_medium, utm_campaign e utm_content), o endereço da página anterior, sem os parâmetros dela, e, na página de clínicas, a versão da página em que fez o pedido. Enquanto navega, esses dados ficam no seu navegador só até fechar a aba, e só são gravados se enviar o formulário. Servem para sabermos que canais trazem pedidos. Quando um pedido é enviado, o site conta o envio no Google Analytics com o canal de origem, sem nome, e-mail nem telefone.
A caixa "Quero receber a Carta" é opcional, vem desmarcada e não é condição para o diagnóstico. Se a marcar, guardamos essa escolha junto do pedido. Pode retirá-la a qualquer momento escrevendo para yuan@apxconsultoria.com.
Base: para responder ao seu pedido, o consentimento dado no envio do formulário. Para a Carta, a sua escolha na caixa, que pode retirar a qualquer momento. Para sabermos que canais trazem pedidos, o nosso interesse legítimo em entender a divulgação da APX, com os dados mínimos descritos acima (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10). Conservamos estes dados como os demais dados do pedido.
Visitas ao site (Google Analytics)
O site usa o Google Analytics para contar visitas e envios de forma agregada. O Google recebe o endereço da página (com os parâmetros do link) e dados técnicos do navegador, guardados em cookies do Google, e trata esses dados também fora do Brasil. Não enviamos ao Google nome, e-mail nem telefone. Base: o nosso interesse legítimo em entender a divulgação da APX e o uso do site (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10).
Onde ficam
O formulário grava o pedido na lead-house da operação (Firestore). E-mails enviados para yuan@apxconsultoria.com ficam no correio da empresa. Conservamos enquanto o pedido estiver ativo e pelo prazo necessário a obrigações legais.
Chat do site e assistente automático
O que escreve no chat, incluindo os dados que decide partilhar (nome, empresa, contacto), fica no sistema de atendimento da APX, instalado em servidor operado pela própria APX. As primeiras respostas podem ser dadas por um assistente de IA. Para responder, o texto da conversa é enviado a um fornecedor de modelos de IA nos Estados Unidos, configurado para usar só fornecedores que não recolhem os dados enviados. O assistente responde apenas sobre a APX e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso; pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. As respostas do assistente são informativas e não constituem proposta comercial: preço, prazo e condições só valem quando confirmados pelo Yuan. Quando usa o chat para testar o atendimento, a conversa e os dados que partilhar ficam guardados no CRM de clientes da APX, para darmos seguimento ao seu pedido. Base: o contacto iniciado por si no chat. Conservamos enquanto o pedido estiver ativo e pelo prazo necessário a obrigações legais.
Os seus direitos
Acesso, correção, eliminação, oposição e revogação do consentimento: escreva para yuan@apxconsultoria.com. Agentes de IA podem usar o mesmo endereço; não devem enviar dados de terceiros sem base legal.
Atualizado em 2026-10-25.